1月21日7点35分到8点05分，山东港口烟台港客运公司总经理毛世明做客《民生热线》直播间，就客滚装运输、春运组织、票务办理等话题与听众进行交流。

　　副总经理于新太，总经理助理、客运站站长宋晓华，生产业务部经理朱振涛参加了节目。

嘉宾介绍，烟台港客运公司主要从事国内客运滚装业务、烟台至韩国国际客箱班轮业务和邮轮游艇业务，是我市对外开放的重要窗口。2019年，实现年进出口航班1万余艘次，客运量366.4万人次，滚装车运量85.6万辆，其中，国际航线运量28.1万人次，同比增长22.3%。

　　2020年春运客流预计于1月23日(腊月二十九)达到高峰；返程客流高峰将主要集中在1月29日(正月初五)、30日(正月初六)两天。为保障旅客顺利出行，烟台港客运公司共投入16艘船舶在线运营，运力比较充足，正常气象条件下不会出现船票紧张的情况，旅客可做到随到、随买、随走。

　听众李先生咨询，身份证丢失能乘船吗？

　　总经理助理、客运站站长宋晓华答复：旅客在购票和进入候船厅时需持有效身份证件，这里的有效证件包括但不限于以下证件：居民身份证、临时身份证、居住证、军官证、士兵证、警官证、按规定可使用的护照等。如果身份证丢失，可以到售票大厅内的客运派出所开具临时证明买票乘船。

　　听众孙先生咨询，用学生证买票有优惠吗？

　　总经理助理、客运站站长宋晓华答复：春运期间，烟台港客运公司的客票和车票价格总体保持平稳。符合以下条件的旅客可以享受购票优惠政策：一是大中专院校学生可凭有效学生证购买三等以下各等级的学生优惠票。二是1.2米以下儿童免票，1.2米-1.5米的儿童享受半价优惠。三是持有军残证的旅客可以享受半价优惠。四是十人以上的旅游团体、民工团体和商务团体在港站售票窗口可享受团体票优惠政策。

　　听众张先生咨询，宠物怎么带上船？上船需要提前多长时间？

　　总经理助理、客运站站长宋晓华答复：旅客可以携带宠物上船，但宠物不能超过10公斤，要装在有垫板的笼子里，寄放在汽车舱内，不得将宠物带至客舱。

　　正常情况下，检票口提前四十分钟开始检票。自驾车建议在开航前2小时到港，以免影响车辆装船和正点开航。现在开通了轿车专用售票、安检窗口，以尽量缩短轿车及车载客安检手续办理时间。