3月5日，山东港口烟台港为期40天的春运大考圆满落下帷幕，3条国内客滚航线共运营航班1008艘次，旅客运量31.9万人次，同比增长30%。2条国际客运航线在春运后半程迎来客流高峰，连续接待国际团队50余个，为2024年春运画上了圆满的句号。

织密“运力网” 助力“畅通行”

在“出行热”的驱动下，烟台港2024年春运客流持续高位运行，单日客流最高峰出现在正月初七，以单日2万人次的纪录创4年来新高。为做好服务保障工作，客运公司协同船公司提前预判，周密部署，合理搭配运力班期，畅通售票窗口、公众号、第三方平台购票等线上线下多种购票方式，充分满足大客流量下的旅客运输需求。各客运站落实“预处理”机制，每日关注售票情况，以早搭双客梯、早检票、增加站内摆渡车等举措，分批次、高频率、多通道地分散车客流，做到把握放行时机，控制进站流速，为高峰有序生产提供保障。

加码“服务牌” 助力“便捷行”

科技赋能成为烟台港春运“智慧出行”的最大亮点，无纸化刷脸登船和无感化“一站式”登乘在人身安检“双通道”的加持下，实现旅客出行效率倍数提升。各类志愿活动也成为一大特色亮点，以党团员、青年职工为代表的先锋志愿服务队在客流高峰期间驰援一线，协助客、车流秩序维护和疏导，累计提供志愿服务超1000小时，为特殊需求旅客提供绿色通道、帮搬行李、搀扶协助等便利服务，各站开展“春节送福”“送饺子”等特色旅客日服务10余次，涌现好人好事百余件，收到旅客表扬30余次，200名志愿服务者用自己的坚守护卫为“黄金水道”旅客的节日旅途添上了浓墨重彩的一笔。

筑牢“安全线” 助力“平安行”

公司秉承“安全第一”的工作理念，在思想上重视、在工作上落实、在责任上压实春运生产安全，提前开展冬季“四防”安全大检查、应急演练和安全培训，根据恶劣天气预警，提前加大对电客梯、岸电系统等设备设施的防风加固频次，全力保障旅客出行安全。加大实名查验和安检查危力度，以AI智能判图、“云监察”等先进手段保障危险品查堵水平。针对春运特点，重点查纠旅客行李、封包车辆及轿车夹带烟花炮竹等行为，累计查出可疑车辆1500余台，卸货放行车辆500余台。

冰雪严寒家万里，徐徐春风伴旅途。春运40天的温情护航虽已顺利结束，百年客运的倾情守护仍在继续，客运人将持续秉承“烟台港客运 德纳四海客”的服务理念，用常态化的暖心服务，保障万千过往旅客的温馨出行之路。