“没问题，我会立刻帮您处理。”“为您排忧解难是我们最重要的任务。”……在山东港口烟台港龙口港公司客户服务大厅，计划员纪宏远正在协助客户进行计划提报工作。扎根港口生产作业16载，他始终在自己的岗位上兢兢业业、爱港奉献，扎实完成每一项工作任务，交出了“爱港如家、兴港有责”的敬业答卷。下面，我们从他的一天，来感受港口业务人员繁忙有序的工作常态。
6：00 AM
天刚蒙蒙亮，纪宏远便开始落实白天到港车辆和船舶信息。经过与生产调度中心对接汽运、船舶计划，他对一天的生产计划了然于胸，便于各项工作高效有序推进。
7：00 AM
来到办公室，纪宏远对上一昼夜计划兑现情况进行汇总落实，发现异常情况及时汇报，并对上一昼夜作业计划台账进行完善；提交当天计划方案，为一天的工作打下坚实基础。
8：00 AM
开始编制后续船舶预报表，落实船舶放行、疏运信息，并将船报表格发送至生产调度中心。
10：00 AM
客户服务工作是港口直面客户的“门面”，带着客户提出的各类需求，纪宏远参加港口调度会议，与生产调度中心对接靠泊、作业等生产计划，聆听调度计划安排和安全生产安排，做好客户服务的沟通“桥梁”。
11：00 AM
编制下午集疏运计划，落实下午到车信息，与生产调度中心沟通机械配备情况，确保生产作业正常开展。
1：30 PM
在短暂的午间休息后，纪宏远重新投入工作，接收客户提报的夜间计划，落实到港车数，编制集疏运计划，并与生产调度中心进行紧密对接。
2：00~3：00 PM
常规工作完成后，他立即着手，将繁杂的装卸船、集疏运等相关单证录入一体化系统，做到信息可查询、可追溯。
4：00PM
针对客户需求和港口生产作业安排，他对夜间计划进行调整完善，确保计划的准确性和可操作。同时，他认真完成各类运抵确认、放行记录、沟通协调等工作，在忙碌中交出一天优质服务的高分“答卷”。
下班之后，他依旧活跃在钉钉工作群中，每天电话联系客户多达20余家，月均接听电话1000分钟以上，为每一名客户提供最优质热情的服务。
纪宏远的一天，是龙口港公司客户服务大厅工作人员的常态，也是每一名港口奋斗者的日常写照。正是因为每一颗港口“螺丝钉”的默契配合、敬业坚守，我们的港口才能高效运转，在“双一流”港口建设的赛道上奋楫扬帆、一往无前。
